Všeobecné obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb SlovakLingua (ďalej len „poskytovateľ“) a klientom (ďalej len „študent“). Používaním služieb SlovakLingua študent vyjadruje súhlas s týmito podmienkami.

Poskytovateľ služieb:

Obchodné meno: doc. PhDr. Silvia Lauková, PhD. – SlovakLinguaSídlo: (doplniť adresu)
IČO: 54840392
DIČ: 1128445516
Bankový účet: SK9411000000002942132196
Kontaktný e-mail: info@slovaklinqua.sk
Kontaktné telefónne číslo: +421 911 908 732

Podmienky poskytovania služby „Individuálne lekcie“

Prosíme, pozorne si prečítajte tento dokument. Ak si objednávate individuálne lekcie slovenského jazyka, automaticky súhlasíte so všetkými uvedenými podmienkami.

Každý študent má nárok na bezplatnú ukážkovú lekciu v trvaní 20 minút. Všetky nasledujúce lekcie sa hradia vopred a trvajú 60 minút, podľa platného cenníka.

Ak sa klient rozhodne ukončiť lekcie, môže o tom informovať lektora najmenej 24 hodín vopred a získať zostatok nevyužitých prostriedkov na bankový účet na území Slovenska, ak nebol porušený zmluvný vzťah.

Dodatočné študijné materiály a cvičenia sú zahrnuté v cene kurzu, ak nie je uvedené inak.

Podmienky (vrátane cien) môžu byť upravené. Klient bude o týchto zmenách informovaný e-mailom alebo na hodine najmenej 7 dní pred ich zavedením.

Zrušenie lekcie je možné najmenej 24 hodín pred jej termínom. Ak zrušíte lekciu menej ako 24 hodín pred jej začiatkom, platba za lekciu prepadá.

Lekcie sa začínajú v dohodnutom čase. Ak sa lektor oneskorí (o 5-10 minút), lekcia sa o tento čas predĺži. Ak sa oneskorí študent, lekcia sa nepredlžuje.

Lektor má právo ukončiť spoluprácu so študentom v prípade, že:

pravidelne neplní zadania,
pristupuje k lekciám nezodpovedne,
ignoruje požiadavky lektora,
narušuje priebeh lekcií nevhodným správaním.

Podmienky poskytovania služby „Skupinové kurzy slovenského jazyka“

Ak si objednávate skupinové lekcie slovenského jazyka, automaticky súhlasíte so všetkými uvedenými podmienkami.

Služba je poskytovaná spoločnosťou SlovakLingua. Lekcie vedie kvalifikovaný lektor SlovakLingua, rodený hovorca slovenského jazyka, prostredníctvom platformy Zoom. SlovakLingua si vyhradzuje právo zrušiť lekciu v prípade štátneho sviatku, choroby lektora alebo iných nepredvídaných okolností, po predchádzajúcej dohode so študentmi. Celkový počet lekcií na kurze zostáva nezmenený.

Skupinové kurzy neponúkajú bezplatnú ukážkovú lekciu.

Platba sa vykonáva prevodom na účet SlovakLingua. Iné spôsoby platby nie sú dostupné.

Pre rezerváciu miesta v skupine je potrebné uhradiť 50 % ceny vopred. Zostávajúca suma musí byť uhradená do 7 dní od začiatku kurzu. Ak študent neuskutoční platbu, bude vylúčený z kurzu a stratí prístup k online platforme, uzavretej skupine a lekciám.

Neabsolvované lekcie nie je možné refundovať ani presunúť.

Študijné materiály, prístup k online platforme a uzavretej Telegram skupine sú dostupné po pripísaní platby na účet SlovakLingua, najmenej 2 dni pred začiatkom kurzu.

Všetky študijné materiály sú duševným vlastníctvom SlovakLingua a nesmú byť šírené bez súhlasu poskytovateľa služby.

Reklamačný poriadok

Študent má právo reklamovať poskytnutú službu v prípade, že nebola poskytnutá v súlade s dohodnutými podmienkami. Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne na e-mail (doplniť e-mail) do 7 dní od poskytnutia služby.

Postup reklamácie:

Študent podá reklamáciu písomne s presným popisom problému.
Poskytovateľ preskúma reklamáciu do 14 dní od jej prijatia.
Ak sa reklamácia uzná ako oprávnená, študentovi bude ponúknuté náhradné riešenie – napríklad opakované poskytnutie lekcie alebo primeraná finančná kompenzácia.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zamietnuť reklamáciu v prípade, že:

Študent neposkytol dostatočné dôkazy o nesprávnom poskytnutí služby.
Študent nevyužil lekciu z vlastnej viny a neoznámil to vopred v stanovenej lehote.

Tieto obchodné podmienky sú platné od (doplniť dátum účinnosti) a môžu byť upravené. O prípadných zmenách bude študent informovaný najmenej 7 dní vopred.

V prípade otázok nás kontaktujte na email info@slovaklinqua.sk alebo telefónnom čísle +421 911 908 732.